can dự đến bài viết về lái xe GoViet bị nữ khách hàng tố có hành vi bất nhã khi tự hủy đơn hàng và phản hồi cô gái bằng những tin nhắn thông tục như "gạ tình" được chúng tôi đăng vào ngày 17/2, mới đây đại diện công ty xe ôm công nghệ trên đã có những thông báo phản hồi về vụ việc.
Người gánh vác truyền thông GoViet cho biết, ngay sau khi tiếp thụ thông tin thì chiều 17/2, công ty đã gọi điện thoại san sẻ với khách hàng và tiến hành làm việc với các bên Liên quan.
hội sở GoViet tại Hà Nội.
Sau khi xác minh có sự việc trên, GoViet xác định hành vi của lái xe N.T.H. đã vi phạm nghiêm trọng bộ Tiêu chuẩn Dịch vụ của công ty nên đã chính thức kết thúc quan hệ hợp tác và khoá app lái xe.
Ngoài ra, GoViet sẽ đưa thông tin về trường hợp vi phạm này lên trang web của GoViet dành cho đối tác lái xe để nhắc các đối tác tài xế dị kì xuyên tuân bộ Tiêu chuẩn Dịch vụ của công ty.
"Chúng tôi cảm ơn sự nhã ý, cầu thị của khách hàng, đã cộng tác cùng tìm ra phương án giải quyết.
Sự an toàn và sức khoẻ của những người sử dụng dịch vụ cũng như của các đối tác lái xe được ưu tiên hàng đầu và chúng tôi không nhân nhượng bất cứ hành vi nào đi ngược lại nguyên tắc này" - đại diện GoViet khẳng định.
Tin nhắn được cho là "gạ tình" của tài xế H. khi được khách hàng hỏi vì sao hủy đơn hàng giao trà sữa.
Theo người đại diện này, khách hàng khi có vấn đề cần giải quyết có thể mỏng các cảnh huống khẩn cần sự trợ giúp qua đường dây nóng được miêu tả trên vận dụng: 1900636252.
Với các tài xế là số điện thoại 1900633925.
Trước đó như đã thông báo, chị P.K.N. đặt một cốc trà sữa qua áp dụng gọi đồ ăn của hãng xe ôm công nghệ GoViet. tài xế đã nhận đơn rồi bất ngờ hủy bỏ.
Chị N. sau đó có nhắn tin trên áp dụng cho lái xe hỏi lại nhưng phản hồi của lái xe lại hết sức khiếm nhã.
Sự việc khiến dư luận bức xúc về thái độ phục vụ của lái xe hãng xe GoViet.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét